网购的大闸蟹缺斤短两 仅仅是“发错货”了吗?

2018-11-08 622 荔枝网
编者按:
今年九月份,南京市民方先生在天猫商城的一家大闸蟹商家购买了四张螃蟹券,可是在兑换的过程中,却发现送来的螃蟹问题不少。
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今年九月份,南京市民方先生在天猫商城的一家大闸蟹商家购买了四张螃蟹券,可是在兑换的过程中,却发现送来的螃蟹问题不少。方先生说,今年9月14日,他花费912元购买了四张螃蟹券,自己和父母家各留了一张券后,还送给了两名客户。可是在兑换螃蟹的过程中,被告知送来的螃蟹严重缺斤短两。“3.5两的母蟹只有2.2两,本来十只螃蟹一共是4斤重,但实际称下来只有3斤重。后来经过调解,店家可能是发错了,退款后我就没计较。”出现了第一次不愉快的经历后,第二次自己兑换前,方先生曾再次提醒商家要保证大闸蟹的规格和重量。可当11月6日第二张券兑换的大闸蟹邮寄到家后,缺斤短两的情况再次出现了。随后,记者联系上了谷源道大闸蟹商家工作人员。她表示,大闸蟹在运输过程中都有一个水分的损耗,但是重量相差如此之多,肯定是工作失误造成的。连续两次“发错货,人工操作失误”,方先生认为商家这样的解释太牵强,已向天猫客服以及当地的市场监管部门进行了投诉。截至记者发稿前,商家同意为方先生再次补发一份重量、规格都合格的大闸蟹。业内人士建议,网上购买大闸蟹时一定要慎之又慎,并注意保留证据,方便日后维权。



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